Informativa sui rimborsi
In caso di prodotto danneggiato o di errore di fabbricazione, Krocketas by L.K.K. snc offre una sostituzione gratuita o un rimborso se ci contatti entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. Contatta il nostro team tramite il seguente indirizzo e-mail: customercare@krocketas.shop e fornisci una foto chiara che mostri il problema.
Se si verifica un problema che interessa più prodotti che utilizzano lo stesso design, sarà richiesta una foto (o un video) aggiuntiva di tutti gli articoli interessati visibili in un'unica cornice per scopi di conferma.
Si prega di notare che Krocketas by L.K.K. snc non sarà ritenuta responsabile e non offrirà sostituzioni o rimborsi se il cliente ha ordinato la taglia o il colore sbagliato.
Controlla le seguenti regole prima di aprire un ticket con noi.
Problema: Un problema con la qualità della stampa
Prova richiesta: Una/Due foto chiara del prodotto ricevuto appoggiata su una superficie piana in cui il design e il problema siano chiaramente visibili in un'unica cornice. Un problema con il posizionamento della stampa (distanza dal colletto, fuori centro, ecc.)
Una foto chiara del prodotto ricevuto appoggiato su una superficie piana in cui il posizionamento errato è mostrato con un righello/metro a nastro.
Per i prodotti DTG, c'è una tolleranza di 0,5" per il posizionamento della stampa.
Stampa nell'area sbagliata: Una/Due foto nitida del prodotto ricevuto, piegata in modo da mostrare chiaramente entrambi i lati.
Prodotto sbagliato:
Una foto del prodotto ricevuto, con anche l'etichetta della taglia ben visibile.
Un problema con il prodotto (taglia, marchio, qualità errati): Una foto nitida del prodotto ricevuto in cui il design, il problema e/o l'etichetta della taglia sono chiaramente visibili in un'unica inquadratura.
Un problema di taglia del prodotto (difetto del produttore): Una foto nitida del prodotto ricevuto misurato in base alle misure fornite nella tabella delle taglie del catalogo. Sia la stampa che la misurazione devono essere chiaramente visibili e il capo deve essere adagiato su una superficie piana.
La tolleranza è di +/- 1" per i capi per adulti e di +/- 0,5" per i capi per bambini.
Danni al prodotto correlati alla consegna: Una foto o un video del prodotto ricevuto in cui il pacco e il problema siano chiaramente visibili.
L'articolo ristampato presenta lo stesso problema dell'articolo originale: Una foto o un video sia dell'articolo originale che di quello ristampato nella stessa cornice in cui il problema sia chiaramente visibile.
Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito che ci indicherai.